الفقه والدراسات القانونية

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى تأثير جودة الخدمة المقدمة عبر تطبيق بريدي موب في تحقيق رضا العملاء لدى مؤسسة بريد الجزائر بورقلة، وذلك من خلال معرفة أراء العملاء عند استخدامهم لتطبيق بريدي موب، ولتحقيق أهداف الدراسة تم إستخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم الإستبيان كأداة للقياس، حيث تم توزيع97 استبانة، منها 70 صالحة للتحليل الاحصائي، وذلك بإستخدام برنامج الحزمة الإحصائية spss لإختبار فرضيات الدراسة، وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها: لدى تطبيق بريدي موب زبائن راضون عن جودة خدماته المقدمة، كما توصلت الدراسة إلى أنه توجد علاقة إيجابية بين جودة الخدمة المقدمة وتطبيق بريدي موب في تحقيق رضا العميل،و كذلك توجد علاقة تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد لجودة الخدمة المقدمة واستخدام تطبيق بريدي موب في تحقيق رضا العميل. Abstract: The aim of this study was to determine the extent to which the quality of service provided through the Baridi Mob application contributes to achieving customer satisfaction at Algeria Post in Ouargla. This was accomplished by assessing customers’ opinions when using the Baridi Mob application. To achieve the study’s objectives, a descriptive-analytical approach was adopted, and a questionnaire was designed as a measurement tool. A total of 97 questionnaires were distributed, of which 70 were valid for statistical analysis, using the SPSS statistical software package to test the study’s hypotheses. The study reached several key findings, most notably: Baridi Mob application users are satisfied with the quality of services provided. Furthermore, the study found a positive relationship between the quality of service provided and the use of the Baridi Mob application in achieving customer satisfaction, as well as a statistically significant effect of the dimensions of service quality and the use of the Baridi Mob application on customer satisfaction

يعتبر تحصيل الحقوق والرسوم الناتجة عن المخالفات الجمركية من بين المهام ألأساسية التي تضطلع بها إدارة الجمارك وفقا للتشريع الجمركي، وفي هذا الإطار تقوم هذه الأخير ة بمعاينة الجرائم الجمركية وحجز البضائع الناتجة عنها من أجل ضمان حقوق الخزينة العمومية، ومن المعلوم أن وعاء البضائع لدى الجمارك يشمل أيضا المركبات المحجوزة التي خصها المشرع بآليات قانونية غير مألوفة في القانون العام بما يضمن حفظ حقوق الغير عند الأمر بردها لهم في مختلف مراحل الإجراءات القضائية،غير أن تنفيذ هذه الأوامر كثيرا ما يصطدم بإشكالات عملية، وهو ما سنقف عليه من خلال هذه الدراسة للكشف عن مختلف العقبات التي تظهر عند تنفيذ أوامر الاسترداد. وبناءً عليه ستقدم الدراسة توصيات عملية وتشريعية تهدف إلى تبسيط الإجراءات، وتفعيل آليات الرقابة، وضمان التوازن بين مقتضيات مكافحة الجريمة الجمركية وحماية حق الملكية. The collection of rights and fees arising from customs violations constitutes a fundamental responsibility of the customs Administration under customs law, this body identifies customs offenses and seizes related goods to protect the public treasury's interests, Notably the customs inventory includes seized vehicles which are subject to unique legal mechanisms designed to safeguard third party rights during the restitution process across judicial stages, Nonetheless practical challenges frequently hinder the execution of restitution orders. this study examines these obstacles and proposes practical and legislative recommendations to streamline procedure. enhance the objectives of customs crime prevention with property rights protection . Accordingly, the study will present practical and legislative recommendations aimed at simplifying procedures, activating oversight mechanisms, and ensuring a balance between combating customs crime and protecting property rights.

ملخص: لقد أصبح للذكاء الاصطناعي أهمية كبيرة في شتى المجالات فهو يزاحم الدور البشري لتعدد المهام التي يؤديها، و يهدف هذا المقال إلى البحث في أي تأثير للذكاء الاصطناعي على عمل السلطة القضائية في مسعاها لتحقيق العدالة وحماية الحريات والحقوق، من خلال استعراض استخداماته الحالية في مرفق القضاء، وأي دور محتمل له في المستقبل، سيما مع انتشار ما يعرف بالقاضي الذكي و العدالة التنبئية ، والسعي من أجل الوصول الى تحقيق الشمولية، الفعالية والدقة في القرارات القضائية، ونبحث كذلك في التحديات التي تواجه هذا المجال سواء كانت تقنية، فنية أم اخلاقية ومن ثمة نقيم استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في عمل السلطة القضائية خلال بيان السلبيات و الإيجابيات، ونقدم التوصيات بخصوص ضرورة مسايرة الذكاء الاصطناعي بما يخدم تطور العمل القضائي دون المساس بجوهر وبمبادئ العدالة وذلك من خلال إتباع المنهج الوصفي التحليل. Summary: Artificial intelligence has become increasingly important in various fields, encroaching on the human role due to the multitude of tasks it performs. This article aims to explore the impact of artificial intelligence on the judiciary's pursuit of justice and the protection of freedoms and rights. We will examine its current uses within the judicial system and its potential future role, particularly with the rise of the "smart judge" and predictive justice. We will also consider the pursuit of comprehensiveness, effectiveness, and accuracy in judicial decisions. Furthermore, we will investigate the challenges facing this field, both technical and ethical. Finally, we will evaluate the use of artificial intelligence technologies in the judiciary, outlining its advantages and disadvantages, and offer recommendations regarding the necessity of adapting artificial intelligence to serve the development of judicial work without compromising the essence and principles of justice. This will be achieved through a descriptive-analytical approach