مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضمانة فعالة لحماية المستهلك-دراسة تحليلية نقدية في ضوء التشريع الجزائري

السجمد 11 ، العدد 11 ، جهان ( 0102 / ) 311 - 330 مجـمة أبحاث قانـهنية وسيـاسية مدى اعتبار الخدمة ما بعد ال اسة تحميمية نقدية فيبيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك: در يائرضهء التذريع الجز . To what extent is after-sales service considered an effective guarantee of consumer protection: A critical analytical study in light of Algerian legislation اـيةز حػرية سي يػسف - كجار * اـيةعيداوي ز ي وزوي تيدجامعة مػلػد معسخ - ائخالجد يي تيدجامعة مػلػد معسخ وزو - ائخالجد zahia.aissaoui@ummto. dz [email protected] تاريخ اإلرسال : 10 / 10 / 0102 تاريخ القبهل : 30 / 04 / 0102 تاريخ الشذر : 00 / 06 / 0102 ممخص : تعج الخجمة ما بعج البيع مغ اآلليات القانػنية التي كخ ع لتعديد حساية السدتيمظ وتحقيق التػازنسيا السذخ العقجي بيشو وبيغ مقجم الخجمة. ج مصابقام الستجخل عمى تدميع مشتػإذ ال يقترخ التد و سميع، بل يستج ليذسل ج خبلل مجة معيشة.تقجيع خجمات الحقة لمبيع بسا يزسغ االنتفاع الدميع لمسشتػ ع الخجمة ما بعجنطع السذخ البيع ضسغ قانػن رقع 09 - 03 الستعمق بحساية السدتيمظ وقسع الغر والسخسػم التشفيحي رقع 21 - 244 ار، باعتبار ىحه الخجمة امتجادا لمزسان القانػني ووسيمة وقائية لمحج مغ األضخ الستختبة عغ عيػب السشتػجات . ىيشةغيخ أن فعالية ىحه اآللية تبقى ر بسجى أخح الستعامميغ االقترادييغ بأحكا اءات.ميا و بسجى نجاعة وسائل الخقابة ،وتفعيل الجد كمسات مفتاحية : الخجمة ما بعج البيع . حساية السدتيمظ. الزسان . جترميح السشتػ . السدؤولية . Abstract: After-sales service is a legal mechanism established by the legislator to strengthen consumer protection and ensure a contractual balance between the consumer and the service provider. The provider's obligation is not limited to simply delivering a product that is compliant and in good condition; it also includes the provision of after-sales services that guarantee the proper use of the product for a specified period. The legislator has regulated after-sales service through Law No. 09-03 on consumer protection and the fight against fraud, and through Executive Decree No. 21-244, considering this service as an extension of the legal guarantee and a preventive measure aimed at limiting damage resulting from manufacturing defects. However, the effectiveness of this service depends on compliance with its provisions by economic operators, as well as on the efficiency of control mechanisms and the application of sanctions. Keywords: After-sales service. consumer protection. warranty. product repair. liability. * السؤلف السرسل

-- 1 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 315 مقدم ة ال ً جػىخيا ً في فمدفتو ووضائفو، إذ لع يعج يقترخة تحػشيج قانػن حساية السدتيمظ خبلل العقػد األخيخ عمى تصبيق القػاعج العامة لعقج البيع، بل اتجو نحػ إرساء مشطػمة حسائية متكاممة تدتجيب لتعقج السعامبلت والتكشػلػجية الرشاعية السشتجات وتصػر االستيبلكية و ةالستصػر ةاألجيد وبعس اآلالت وخاصة السعقجة الكيخومشدلية ا لمسدتيمكيغ لتي حققت الخفاـية ، لكغ غالبا ما يطيخ في ىحه اآلالت بعج استعساليا ةواألجيد ، واالنتفاع بيا استعساليا السدتيمظ مغ مػاصمة التي تسشع بعس األعصال ، بل أحيانا قج يطيخ الخمل عشج أو ل استعسال ، فيشا مغ ذلظ العيب انفدو متزخر يجج السدتيمظ أي العصل . ف حساية لو ، ع فيتجخل السذخ قانػن رقع 90 - 901 مخػ ال إياه الحق في الزسان والتجخبة أثشاء اقتشاء أو عشج تدم جع السشتػ ، وكحا حق االستفادة السادة مغ الخجمة بعج البيع مغ خبلل السادة الػحيجة مشو وىي 61 السعجلة والستسسة مغ نفذ القانػن ، التي جاء فييا ما يمي ة الزسان السحددة عن طريق التشظيم ،أو في:(في إطار خدمة ما بعد البيع ،وبعد انقزاء فتر كل الحاالت التي ال يسكن لمزسان أن يم ّه، يتعيعب دور ن عمى الستدخل السعشي ضسان صيانة وترميح السشتهج السعروض في الدهق... )، وأعؿبو برجور مخسػم تشفيحي رقع 60 - 0232 وعج ارية محجدة لسجةات وزارة قخ الزسان جلكل مشتػ وكحا نسػذج شيادة الزسان، لكشو لع يشطع الخجمة ما بعج ةالبيع برػر صخيحة إال في سشة 2926 بسػجب السخسػم التشفيحي 26 - 2223 اما عمى الستجخل في عقجىا حقا لمسدتيمظ مغ جية، والتدباعتبار ىاالستيبلك مغ جية أخخ . بعج انتياء مجتو أو ف ام بالزسانة إضاؼية لبللتدىا ميدإذ اعتبخ ي حالة استحالة الحرػل عمى الزسا ، وليدت بجيبل عش و ، فبل تشفح إال في ىاتيغ الحالتيغ السحكػرتيغ. ىا القانػن السجنيوما يشبشي عمى ذلظ، أن السدتيمظ لع يعج محسيا فقط بالزسانات التقميجية التي يػفخ في مخحمتي تكػيغ وتشفيح عقج البيع ، كزسان العيب وضسان التعخض، بل يحطى بحساية خاصة في ضل ة أعبله.القػانيغ السحكػر أي أن عالسذخ كخ س ام الخجمة ما بعج البيع ضسغ مشطػمة حساية السدتيمظ،التد غبةر مشو في تجاوز محجودية الزسان التقميجي ول تػفيخ حساية مثمى لمسدتيمظ . وبشاء عمى ذلظ ح اإلشكالية التالية:تصخ هل وفّق السذرع في تشظيم الخدمة ما بعد البيع وجعمها ضسانة كافية لمسدتهمك؟ ا لؤلىسية التيع نطخولئلجابة عمى ىحه اإلشكالية، اتبعشا السشيج التحميمي والشقجي لمسػضػ يتسيد بيا كزسانة إضاؼية لمسدتيمظ مغ خبلل تحميل بعس الش ات التيرػص القانػنية واستخبلص أوجو القرػر والثغخ يشصػي عمييا وتقييع مجى اندجام التشطيع القائع لمخجمة ما بعج البيع مع أىجاف الحساية السشذػدة. وىحا ما يتزح مغ التقديع الثشائي ال عسعتسج لمسػضػ . الأو : ماـية الخجمة ما بعج البيع ثانيا : أحكام الخجمة ما بعج البيع

-- 2 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 316 أوال : ماهية الخدمة ما بعد البيع تمجأ معطع السؤسدات اإلنتاجية إلى تقجيع الخجمة لمعسبلء أي لمدبائغ أي ما يدس غبت في ذلظإذا ر ى ي قبل ذلظ في القانػن السجني وبالزبط في السادةائخع الجدوالحي أشار إليو السذخ بالزسان اإلتفاقي 0814 مشو . إذ جاء ىحا الشز يقرِّخ حق غبةمشح الزسان بشاء عمى ر البائع. في عان ما اتزح تعدف البائعيغلكغ سخ يائخالسذتخيغ ، مسا دفع التذخيعات ومشيا التذخيع الجد مػاجية إ لى جعمو ممدما عمى الستجخل مخت اءاتبا جد في حالة اإلخبلل بو، واستتبعو ة مشح الخجبزخور مة ما بعج البيع. تعج ع في إشار القانػن رقعالخجمة ما بعج البيع مغ بيغ اآلليات الحجيثة التي كخسيا السذخ 90 - 90 الدالف الحكخ، ال تعديد بػية حساية لم الزسان مجة انقزاء بعج حتى سدتيمظ . ولم ىحا زوايا في بحث ع يقتزي تحجيجالسػضػ مجلػل ىحه الخجمة ( 6 ) و تحجيج نصاقيا ( 2 ) . 1 . مدلهل الخدمة ما بعد البيع مجلػل اسةلجر السدتيمظ لحساية عالسذخ وضعيا كػسيمة البيع مابعج الخجمة ، تبيان وجب السقرػد مشيا ( 6.6 ) ى، وتسييد ا ىا مغ الخجمات السذابية لياعغ غيخ ( 6 . 2 ) . 1.1 : السقرهد ب الخدمة ما بعد البيع لع يتزسغ القانػن رقع 80 - 92 الستعمق بالقػاعج العامة لحساية السدتيمظ (السمغى)5 ، تعخيفا لمخجمة ما بعج البيع، لكشو أشار إلييا في الشرػص التشطيسية البلحقة لو ، مثل السخسػم التشفيحي رقع 09 - 2116 يارار الػزوالقخ خ فيالسؤر 69 مايػ 60027 . إال أن و ب رجور القانػن رقع 90 - 90 الستعمق بحساية السدتيمظ وقسع الغر تع إلغاء القانػن الدابق، وأشار ة مشح الخجمة ما بعج البيع لمسدتيمظ بسػجب السادةاحة إلى ضخورصخ 61 مشو . وبعج مجة أربع سشػات تقخيبا تبله صجور السخسػم التشفيحي رقع 60 - 023 الدالف الحكخ ، - الحي ألغى السخس ػم التشفيحي رقع 09 - 211 - ، وتع بسػجبو أيزا مشح ىحه الخجمة. عخفت السادة 0 / 60 مغ قانػن رقع 90 - 90 سالف الحكخ الزسان، ام يقع عمى الستجخلعمى أنو التد بأن يزسغ كل خمل يريب ج خبلل مجة معيشة باستبجالو أو إرجاع لمسدتيمظ الثسغ ،أو ترميحو أو تعجيموالسشتػ عمى نفقتو و أك جت عمى ىحا التعخيف أيزا السادة 60 / 2 مغ نفذ القانػن والسادة 62 مغ مخسػم تشفيحي رقع 60 - 023 سالف الحكخ . غيخ أنو عجػبالخ إلى ال سادة 61 مغ نفذ القانػن، يتزح التسييد ا لزسشي بيغ خجمة ما بعج البيع والزسان. إذ جعمت األولى ، تجخل حيد التشفيح بسجخد انقزاء مجة الزسان سػاء أكان قانػني أو اتفاقي، أو في

-- 3 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 317 حالة ما إذا كان الزسان ال يسكغ تصبيقو، ويكػ ن ذلظ بسقابل . بيشسا الزسان يتقخر خبلل السجة السحجدة لو ، وأكثخ مغ ذلظ يشقزي ة، وفي كل الحاالتبفػات السجة السقخر تكػن الخجمة ما بعج البيع بسقابل عكذ الزسان الحي يكػن عمى حداب الستجخل. يقرج بالخجمة ما بعج البيع، بأن يا أداء يدتفيج مش و السدتيمظ والست رم ة اتراال وثيقا البالزسان، و ت عج تشفيحا لو، ألن الزسان يقترخ عمى اإلصبلح أو االستبجال إن أمكغ ذلظ . و يمتدم الستجخل بخد الثسغ في حالة ع الخجمات التي يعخضيا األعػانعجم تأديتيسا. كسا تعخف أيزا، بأنيا مجسػ االقترادييغ لفائجة السقتشيغ و يتع تشفيحىا بعج نفاذ عقج البيع وبعج ة الزسان. مع العمع أن مشح ىحه الخجمة لانقزاء فتخ ةمسدتيمظ قج يحقق ميد ةالء األعػان والتي تتسثل في كدب ثقة العسبلء و تحقيق عائجات معتبخأساسية ليؤ ليع. ولحا يحىب بعس الكتاب الفخندييغ8 أن الخجمة ال تشحرخ فقط في الريانة واإلصبلح ، بل تذسل أيزا تمقي شكاوي السدتيمكيغ ومحاولة معالجتيا بصخيقة سخيعة والدعي نحػ إ رضاء غباتيعر . وفي الحؿيقة أنو لع احة وبرفة قانػنية إالبعج البيع صخ يتع تعخيف الخجمة بعج صجور السخسػم رقع 26 - 222 وبالتحجيج في السادة الدالف الحكخ، 0 / 0 مشو ،بأنيا ع الخجمات التي يجب عمى الستجخلمجسػ تقجيسيا عشجما تعخض الدمعة لبلستيبلك بسقابل أو مجانا ، مثل خجمات الترميح السؤقت ،والريانة، والتخكيب اؾبة التقشية ،والشقل ،وكحا تػفيخ قصع الػيار،و السخ . وتتزح مغ مزسػن السادة، ال، إلدبعس خرائز الخجمة ما بعج البيع، فيي أو امية، مدتقمة عغ ام بالزسانااللتد ، وىي غيخ محجدة السجة وغيخ مجانية. كسا أنيا تقع أيزا عمى عاتق ال سشتج أو السدتػرد دون البائع العخضي . لكغ قج ال يقػم بيا الءىؤ ، ب ل يعيج بيا إلى وكبلء معتسجيغ الحيغ ع وصفيصمق عمييع السذخ مقجمي خجمات ما بعج البيع. والحيغ تعخفيع السادة 0 / 0 مغ السخسػم رقع 26 - 222 سالف الحكخ ، بأنيع أعػان اقترادي يغ أو أشخاص آخخيغ شبيعي يغ أو معشػييغ يػكل إليي ع عخض خجمات ما بعج البيع لمسدتيمظ . ومسا يبلحع في ىحا الرجد، ار الزسان سػاء انتيت السجة أوأنو ال يسكغ أن تتقخر ىحه الخجمة إال بإقخ لع يدتصع االستفادة مشو ألسباب عجة، مشيا فقجانو لمػثائق السثبتة لمزسان أو لدػء االستعسال الحي يعفي امية الزسانالستجخل مغ إلد . وتتسثل ىحه الخجمة ج أو صيانتو، وتػفيخ قصع الػفي ترميح السشتػ يار، وتقجيع ات واإلرشادات حػل االستخجام األمثل لمسشتج وكل ىحا عمى نفقة السدتيمظ .االستذار غع أىسيةفخ ال خجمة ما بعج البيع بػصفيا آلية إلعادة التػازن العقجي، إال أن يا في بعس الحاالت قج تعيج إنتاج االختبلل ذاتو. ة. وبالتاليفالسدتيمظ يطل معتسجا ً عمى الستجخل نفدو إلصبلح العيب، مسا يزعو في عبلقة تبعية تقشية مدتسخ ة احتكار السيشي لمحلفإن الحساية ىشا ال تشقل السدتيمظ إلى مخكد قػة، بل تُبؿيو داخل دائخ السصمػب . 1 2. . تسييز ها من الخدماتالخدمة بعد البيع عن غير

-- 4 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 318 ىا مغتتسيد الخجمة ما بعج البيع عغ غيخ الخجمات، ىاباعتبار مختبصة بالزسان السقخر قانػنا لمسدتيمظ السشرػص عميو مغ الس ادة 60 إلى غاية السادة 61 مغ قانػن رقع 90 - 90 سالف الحكخ . والتي ال يسكغ أن يدتفيج مشيا السدتيمظ إال في الحاالت السشرػص عمييا في السادة 61 مغ نفذ القانػن والسعجلة بالقانػن رقع 68 - 90 الدالف الحكخ - هكسا سبق ذكخ - مع العمع أن الزسان السشرػص عميو في السادة 60 مغ قانػن رقع 90 - 90 السحكػر سالفا - امي، ىػ إلد ب عمى الستجخل عج ما كان ضسانا اتفاؾيا وفقا لمقػاعج العامة . والحكسة في ذلظ ىػ عجم جػاز االتفاق عمى استبعاده، إذ كل اتفاق عمى خبلف ذلظ ، فيػ باشل بصبلنا مصمقا. أما ىبالشدبة لمخجمات األخخ ، أو قج يحرل عمييا يقتشييا السدتيمظ فيي خجمات مدتقمة عغ البيع مجانا كخجمة الدياحة أ ىا،وغيخ أو خجمة الشقل و خجمة القخض االستيبلكي وألدم ع الستجخلالسذخ ب تقجيع ىحه ال خجمات ةبرػر ار السشتػجاتآمشة أي تزسغ لو األمغ والدبلمة عمى غخ ىاألخخ . أ.خدمة القرض االستهالكي ، ىي خجمة استيبلكية، إذ عخفت السادة 2 ةفقخ 0 مغ السخسػم التشفيحي رقع 61 - 6629 ، القخض االستيبلكي عمى أن و :(عقج يقبل بسػجبو بائع أو مقخض أو يمتدم بالقبػل اتجاه مدتيمظ بقخض في شكل دفع سمفة أو بالتقديط) ، بيشسا السادة 0 مصة 29 مغ القانػن رقع 90 - 90 سالف الحكخ ،عخف ت القخض االستيبلكي عمى أنو :( كل عسمية بيع لمدمع أو الخجمات حيث يكػن الجفع إم أو ا مقدصا أو مؤجبل ءا).مجد ي حرخ خجمة القخض االستيبلكيائخع الجديتبيغ مغ التعخيفيغ الدابقيغ، أن السذخ عمى السشتػجات دون الخجمات وذلظ في السخسػم التشفيحي رقع 61 - 662 وىػ السحكػر أعبله عكذ ما ورد في ال قانػن رقع 90 - 90 سالف الحكخ . و يتزح أ يزا، أنو اك كل مغ خجمة ما بعج البيع وخجمة القخض االستيبلكي في كػنيسا مغغع اشتخر الخجمات السػجية لسرمحة السدتيمظ، إال أنيسا مختمفتان. ف ام قانػني وتابع لعقج االستيبلك ،إذ يمتدماألولى التد مقجم الخجمة بسقتزاه ب ج أو إصبلحو أو استبجالوريانة السشتػ لزسان سبلمة وجػدة ال دمعة و حساية السدتيمظ ، وذلظ بعج تشفيح العقج وفقا ألحكام قانػن حساية السدتيمظ وقسع الغر . بيشسا خجمة القخض االستيبلكي فيي ة عغ خجمة مالية ، تشذأ بسػجب عقج تسػيل بيغ السدتيمظ والسؤسدات السالية ،والتي يكػن ىجفيا ىػعبار تسكيغ السدتيمظ مغ تمبية احتياجاتو االستيبلكية ، كاقتشاء سمعة ب سقابل يتع سجاده مؤجبل. أما بالشدبة لمخجمة ما بعج البيع يشرب محم يا عمى الدمعة نفديا سػاء بإصبلحيا أو صيانتيا أو استبجاليا، عمى خبلف خجمة القخض االستيبلكي الحي يشرب محمو عمى التسػيل وشخوشو و فػائجه ومجتو و إلى غيخ ذلظ10 .

-- 5 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 319 ب. خدمة الدياحة ، فيي تتسثل في كل الخجمات و األنذصة التي تقجم لمدائح بيجف تسكيشو مغ الدفخ ةواإلقامة والتشقل وكحا التخؼيو لفتخ معيشة. و تتزسغ ىحه الخجمة مجسػعة مغ الخجمات كاإلقامة في فشجق ،وخجمات الشقل الدياحي ،وخجمات وكاالت الدفخ وتقجيع األشعسة .. الخ.11 . وعبلوة عمى ذلظ، تختمف خجمة الدياحة عغ خجمة ما بعج البيع مغ حيث شبيعتيا ، إذ تعتبخ خجمة ومزسػنيا يكػن الدياحة خجمة تقػم عمى أساس عقج سياحي يبخم بيغ السدتيمظ ووكالة سياحية أو فشجق معيغ إم ا لئليػاء أو الشقل أو التخؼيو أو تشطيع الخحبلت . ومثل ىحه الخجمات السقجمة لمسدتيمظ تتع في إشار تعاقجي مجدج بعقج تعج ه مدبقا الػكالة حيث تحجد حقػق وواجبات شخفي العقج ، عكذ ما ىػ عميو في ال خجمة ما بعج البيع . باإلضافة إلى ذلظ ، تشرب خجمة الدياحة عمى تقجيع خجمة غيخ مادية أي غيخ ممسػسة لمسدتيمظ أال وىي تسكيشو مغ االنتفاع بالخجمة الس تفق عمييا12 . 2 . نظاق الخدمة ما بعد البيع ت اسة نصاقتصمب در ام بالخجمةااللتد ما بعج البيع ، التصخق إلى الشصاق الذخري الستسثل في األشخاص السمدميغ بتقجيع الخجمة ما بعج البيع ( 2 . 6 ) ، و الشصاق السػضػعي أال وىػ السشتػجات محل ىحه الخجمة ( 2.2 ) . 2 . 1 : الشظاق لمخدمة ما بعد البيع الذخري رقع شبقا لمسخسػم التشفيحي 26 - 222 سالف الحكخ ام السشتج أو، تتجدج خجمة ما بعج البيع في التد السدتػرد أو عػن اقترادي يػكل إليو ميسة تقجيسيا لمسدتيمظ ، مثل خجمات والترميح والريانة والتخكيب والشقل وتػفخ قصع الػيار13 ، مدتبعجا مغ ىحا الشصاق ، الباعة بالتجدئة بسػجب غع أنيع مغ الستجخميغر أو بالجسمة، السادة 0 / 3 مغ قانػن رقع 90 - 90 سالف الحكخ، التي جاء فييا ما يمي:( بأنو كل شخز شبيعي أو معشػي عج لبلستيبلك) ،ويفيع مغ ذلظ أن الستجخل ىػ كل مغ السشتج والرانع والسػزيتجخل في عسمية عخض السشتػ و ىع فيع ممدميغ بزسان سبلمة السدتيمظ، ولعل الحكسة مغ ذلظ تقخيخ ضسانات أكبخالشاقل والبائع وغيخ لمستزخريغ. ال السدتػرد لكغ عخفيسا الفقو،ي السشتج وائخع الجدلع يعخف السذخ غعر االختبلف الفقيي القائع بخرػص السشتج . فيشاك مغ عخ فو بأنو الذخز الحي يقػم بأعسال إنتاج ية فقط . أما البعس اآلخخ ي عخفو ، بأنو السشتج الحي يقػم بعسمية اإلنتاج والتدػيق . جبيشسا السدتػرد يتسثل في الذخز الحي يدتػرد مشتػجات مغ الخار ، إذ لمسقاييذ الجولية ائخية باإلضافةاده السقاييذ والسػاصفات القانػنية الجداعي عشج استيخع بأن يخألدمو السذخ14 ، حيث أشار إلى ذلظ عالسذخ في السخسػم التشفيحي رقع 91 - 213 ، الس حجد لم اؾبة مصابقةذخوط السعتسجة لسخ السشتػجات السدتػردة قبل عخضيا في الدػق15 .

-- 6 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 323 أما السدتفيج مغ الخجمة ما بعج البيع ، فػفقا ل مقانػن رقع 90 - 90 الستعمق بحساية السدتيمظ وقسع الغر والسخسػم التشفيحي رقع 26 - 222 لع يعخفا السدتفيج مغ الخجمة ، الدالف الحكخ المحان نطسا ىحه اآللية ىوباألحخ أن السدتفيج مغ الخجمة ىػ السدتيمظ ، فقج عخفو ال قانػن رقع 90 - 90 ، في السادة 0 مشو ، عمى أنو :(كل شخز شبيعي أو معشػي يقتشي بسقابل أو مجانا سمعة أو خجمة مػجية لبلستعسال الشيائي مغ أجل تم بية حاجاتو الذخرية أو تمبية حاجات شخز أخخ أو حيػان يتكفل بو) ،عمى خبلف السخسػم السحكػر أعبله ، إذ لع يحجد السدتفيج مغ الخجمة ،إال أنو مغ الشاحية العسمية ال يثيخ أي إشكال ، يألن السدتفيج ىػ السذتخ أي السدتيمظ الحي يتدمع شيادة الزسان بسجخد تدمسو الدمعة مغ الس تجخل16 . 2 . 2 . الشظاق السهضهعي لمخدمة ما بعد البيع عبالخجػ إلى السػاد التالية، الساد ة 60 مغ قانػن رقع 90 - 90 سالف الحكخ، والسادة 92 مغ السخسػم التشفيحي رقع 60 - 023 السحكػر سالفا ، فإن الخجمة ما بعج البيع تقترخ ة واآلالت والعتادفقط عمى األجيد و السخكب ات ، لكػنيا يذسميا الزسان. لكغ ما يفيع ةمغ عبار "...أو أي مادة تجهيزية الػاردة في السادة 60 أعبله ، ورودىا عمى سبيل السثال وليذ الحرخ ، وىػ ما أكج ه أيزا خ فيي السذتخك السؤرارار الػزالقخ 62 / 62 / 296217 في عشج تحجيجه لسجسػعة مغ السمحق الػارد ؼيو عمى شبيعة الدمع محل الخجمة ما بعج البيع الدمع التي ة ؾياس الدكخ والزغط ...ة الصبخ ،وأجيدة التمفاز ، أجيدام بالزسان كأجيدي عمييا االلتديدخ الخ. لكغ أقرى ع مغالسذخ نصاق ال خجمة ما بعج البيع كل الدمع الغحائية ومػاد التش طيف والتجسيل واألدوية ىاباعتبار ال يذسميا ات؟لكغ ما ىػ األمخ بالشدبة لمديار ىا فقط في الدمع التجييدية.الزسان وحرخ اتفي الحؿيقة حتى الديار ت ي عمييا أحكام الزسان وخجمة ما بعجدخ البيع، وىػ ما ندتذفو مغ السادة 60 مغ قانػن رقع 90 - 90 ع كمسةعشجما أورد السذخ "...أو مركبة.." ، فزبل عغ ذلظ، ع عمىأكج السذخ استفادة صاحب السخكبات بسختمف أنػاعيا مغ الخجمة ما بعج البيع عشجما ألدمت السادة 3 مغ السمحق الخاص بجفتخ شخوط يحجد شخوط وكيؽيات مسارسة نذاط وكبلء السخكبات الدياحية و الشفعية الخؽيفة والرشاعية اجات الشارية ووالجر السخكبات ذات االستعسال الخاصة الػارد ضسغ السخسػم التشفيحي رقع 22 - 080 ، الحي يحجد شخوط و كيؽيات مسارسة نذاط وكبلء السخكبات الججيجة18 . ف السادة 23 مشو جعمت تكف ل الػكيل السعتسج بشقائز الترشيع والعيػب و استبجال قصع الػيار و المػازم غيخ الرالحة لبلستعسال مغ بيغ األشياء الجاخمة في الزسان ، مسا يفيج ذلظ ، أن أيزا. ات واآلالتي عمى الدمع التجييدية وعمى الديارالخجمة ما بعج البيع تدخ ثانيا : أحكام خدمة ما بعد البيع امات السفخوضة عمى الستجخل بسػجب قػاعج قانػن االستيبلكتعتبخ خجمة ما بعج البيع مغ بيغ االلتد وفي نفذ الػقت ىي ضسانة لمسدتيمظ ،إال أنو ال يدتفيج مشيا ىحا األخيخ في كل األحػال إال إذا تحققت شخوط

-- 7 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 321 معيشة و إت باع اءات معيشةإجخ ( 6 ) . ام فيا ألىسية ىحا االلتدونطخ تجديج حساية لمسدتيمظ و في حرػلو عمى جمشتػ سميع يدتجيب لمسػاصفات القانػنية ، أقخ عالسذخ اءجد في حالة إخبلل امو بتشفيحمقجم الخجمة بالتد ال خجمة ما بعج البيع ( 2 ) . 1 . شروط االستفادة من الخدمة ما بعد البيع اءات الحرهلوإجر عميها ال يشتفع السدتيمظ بخجمة ما بعج البيع في جسيع األحػال، ب ل ة تػفخ شخوط محجدةيقتزي ضخور لحلظ حتى يتسكغ مغ االستفادة مشيا ( 6.6 ) ةضخور مع ة قانػنااءات مقخرإتباع إجخ ( 6.2 ) . 1 . 1 . شروط االستفادة من الخدمة (السشتجيغ والسدتػرديغ) بتقجيع الخجمة ع الستجخميغألدم السذخ ما بعج البيع لمسدتيمظ ، لكغ قيج ىحا في تعحر تشفيح الزسان السقخر قانػنا ام بذخوط والتي تتسثلااللتد جأو فػات مجة الزسان السحجدة لكل مشتػ خ فيي السذتخك السؤرارار الػزحدب القخ 62 ديدسبخ 2962 سالف الحكخ ، وكحا امالتد السدتيمظ السدتفيج مغ الخجمة بتقجيع مقابل . أ. تعذر تشفيذ الزسان ألسباب معيشة األمخ بالزسان القانػني يتجدج ىحا الذخط في عجم إمكانية استفادة السدتيمظ مغ الزسان سػاء تعمق أو اإل تفاقي الحي أقخ ع في قانػن حساية السدتيمظ وقسع الغر مغ خبلل السادةه السذخ 61 ةفقخ 6 مشو19 ، وىػ ما تؤكجه السادة 2 مغ السخسػم التشفيحي رقع 26 - 222 ، السحجد لذخوط وكيؽيات تقجيع خجمة ما بعج البيع20 التي اشتخشت عمى السدتيمظ حتى يدتفيج مغ خجمة ما بعج البيع ،أن يتعحر إمكانية تصبيق الزسان ،أي ال يسكغ هلمزسان أن يمعب دور21 . . ع عجم تحجيجه السقرػد مغ كمسةيعاب عمى السذخ "الزسان الذي ال يمعب دو هر " الػاردة في السادة 61 مغ قانػن حساية السدتيمظ وقسع الغر. غع أىسيتيا في تحجيج نصاق االنتقال مغ الزسان إلى خجمة ماة، رفيحه العبار بعج البيع، جاءت برياغة عامة وفزفاضة تفتقخ إلى حالجقة والػضػ ، مسا يثيخ إشكاال ً تفديخيا ً عمى السدتػييغ الفقيي والعسمي ، ةوعميو يسكغ تأويل ىحه األخيخ ، أن السجة السحجدة الت سارية السفعػل لع تشتو بعجلمزسان ماز ،والعيب الحي شاب اجع لخصأ السدتيمظ لعجم إتباعوج رالسشتػ ا لتعميسات السقجمة مغ الستجخل بذأن استعسالو ج محل الزسانالسشتػ . وفي ىحه الحالة يقع عمى الستجخل عبء إثبات خصأ الس دتيمظ السدقط لمزسان .كسا ج كان بعج انقزاء مجة الزسانة ، في أن الخمل أو العيب الحي لحق السشتػيسكغ إعصاء مفيػما آخخ لتمظ العبار حتى وإن وقع خبلل مجة الزسان ،كأن يكػن اجع لدبب ال يزسشو البائعر ج، أو أن تعصب السشتػ السحجدة اجع لدببج رالعيب الحي لحق بالسشتػ ة ،أجشبي كخصأ السدتيمظ أو الغيخ أو بدبب القػة القاىخ وىػ ما يؤدي اجوإلى إخخ ة الزسانمغ دائخ22 ، وفي ىحه الحالة ال يكػن الستجخل ممدما بالزسان، و ال يسكغ لم سدتيمظ

-- 8 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 322 مصالبتو باإلصبلح، إال أنو يسكش و االستفادة مغ الحساية التي كخ ع في السادةسيا السذخ 61 التي ذكخناىا أعبله، الستسثمة في خجمة ما بعج البيع بسقابل. وخبلصة القػل في ذلظ ، أن عجم تحجيج السقرػد بجقة مغ كمسة " الزسان الذي ال يمعب دور ه" يفتح السجال لتأويبلت متبايشة قج تُزعف مخكد السدتيمظ، إذ يسكغ لمستجخل أن يتسدظ بتفديخ ضيق يُقري حاالت ج ضسغ نصاق الحساية. كسا قج يؤدي الغسػض إلى تزارب في التصبيق القزائي،كان مغ السفتخض أن تُجر خاصة في ضل غياب تعخيف تذخيعي جامع لحاالت تعحر تشفيح الزسان . أما مغ اوية فقيية، فإن مقتزيات األمغ القانػنيز تدتمدم أن تكػن الشرػص السشطسة لحقػق السدتيمظ واضحة ومحجدة، تفاديا ً ألي لبذ يسذ بالتػازن العقجي. ب. انتهاء مدة الزسان ي عمى نػعي الزسان (القانػنيمحجدة السجة ،وتدخ امات الدمشية السؤقتةع الزسان مغ االلتدجعل السذخ واالتفاقي) ، ع استعسل مرصمح الزسان بريغة العسػكػن أن السذخ م ، مسا يفيج الذسػل. ويقرج بذخط انتياء مجة الزسان الحالة التي تش ت يي بسػجبيا مجة الزسان الحي يمتدم خبلليا الستجخل بتشفيح الزسان لسرمحة انقزائي السدتيمظ ،إذ بسجخد ا ام بالزسان بقيشقزي تبعا لحلظ االلتد ػة القانػن23 ، غيخ أن مجة الزسان التي يمتدم خبلليا الستجخل تختمف باختبلف شبيعة السشتػجات حدب ما ىػ مقخر في القانػن بيغ سمع ججيجة ، وسمع قجيسة . * انتهاء مدة الزسان لمسشتهجات غير السدتعسمة (الجديدة) : وفقا ألحكام السادة 61 مغ قانػن حساية السدتيمظ وقسع الغر ،أن الخجمة ما بعج البيع تكػن بعج انقزاء مجة الزسان والتي يتع تحجيجىا عغ شخيق التشطيع . ؼ عبالخجػ إلى ال سخسػم التشفيحي رقع 60 - 023 الستعمق بذخوط و كيؽيات وضع ضسان الدمع و الخجمات حيد التشفيح ، سالف الحكخ وبالتحجيج السادة 61 مشو، أن أكجت مجة الزسان لمدمع الججيجة ال يسكغ أن تقل عغ 1 أ شيخ ،التي تبجأ مغ يػم تدميسيا أو تقجيع الخجمة دون أن يحجد السجة القرػى لمزسان24 . بيشسا خ فيي السذتخك السؤرارار الػزالقخ 62 ديدسبخ 2962 ، ح مغاوحجد مجة الزسان حدب شبيعة الدمعة لسجة تتخ 1 أشيخ إلى غاية 22 اشيخ25 . إال أن ىحه السجة قج تثيخ إشكاال ج يػميابخرػص السدتيمظ الحي ال يدتعسل السشتػ ، فتمظ السجة ال تكفي باألخز إذا ما ضيخ الخمل بعج انقزاء مجة الزسان. ات ، فإنأما بخرػص السخكبات أي الديار السادة 30 مغ ال سخسػم التشفيحي رقع 22 - 383 الحي يحجد شخوط وكيؽيات مسارسة نذاط وكبلء السخكبات الججيجة ، سالف الحكخ ،تقزي بأن مجة ضسان اتالديار تداوي أو تفػق السدافة السحجدة ب 699 ألف كمع في حجود 60 ا،شيخ باستثشاء الجر ا ع بسجة الزسان بجات الستحخكة التي خريا السذخ 8 أالف كمع في حجود 36 اشيخ .

-- 9 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 323 ولعل الحكسة التي ابتغاىا عالسذخ مغ ذلظ، ىي استفادة مدتيمظ ىحه السشتػجات الججيجة مغ الحق في الزسان26 و ألدمت السادة 2 ة مشح شيادةمغ نفذ السخسػم أعبله ضخور مع استطيار فييا مجة الزسان وتاريخ سخيانو حتى يدتصيع السدتيمظ مغ معخفة بجايتو و نيايتو واستفادتو مغ الزسان وال خجمة ما بعج البيع بسجخد االنقزاء27 . فزبل عغ ذلظ خػلت السادة 1 مغ السخسػم التشفيحي رقع 60 - 023 ، الدالف الحكخ، حق السدتيمظ في ة التي يقػم فييا الستجخلفي الفتخ تػؾيف مجة الزسان باإل صبلح أو االستبجال ، لتعػد لمدخيان بسجخد االنتياء مغ ذلظ وت ة قانػنادتسخ إلى غاية انتياء السجة السقخر . ويكسغ اليجف أيزا في عجم حخمان السدتيمظ مغ السجة الستبؿية، باإلضاف ة الستفادتو مغ خجمة ما بعج البيع وفقا ألحكام السادة 61 ة سابقاالسحكػر . * انتهاء مدة الزسان في السشتهجات السدتعسمة (القديسة) : وفقا لمسادة 63 مغ السخسػم التشفيحي رقع 60 - 023 السذار إليو سابقا ، أن مجة الزسان ليحه الدمع السدتعسمة ال تقل عغ 0 أشيخ حدب شبيعة تمظ الدمع السدتعسمة، وفي نفذ السادة ةالسحكػر أعبله ، قج أشار إلى مجة مغ شأنو تحجيج يارار وزصجور قخ الزسان وانتيائو ، ولكغ إلى غ اية يػمشا ىحا لع ه.يتع صجور يتجمى سعي عالسذخ لزسان عجم ضياع حق السدتيمظ في االستفادة مغ خجمة ما بعج البيع ام، بإلد بائعي ومدتػردي قصع الػيار ، ىا لسجةتػفيخ 1 سشػات عمى األقل28 تحدبا ألي ضخف استثشائي مغ شأنو استحالة تشفيح ام بالخجمة وااللتد نفي السدؤولية عشيسا ، كأن يثبت ا أن عجم تشفيحى سا اجعلخجمة ما بعج البيع ر لدبب أجشبي29 . ج. ال خدمة ما بعد البيع بسقابل ع أن تكػنيذتخط السذخ الخجم ة ما بعج البيع التي يقجميا مقجم الخجمة لمسدتيمظ بسقابل مادي، الو يعتبخ ىحا السقابل الحي يجفعو السدتيمظ لمستجخل نتيجة إصبلح وصيانة الدمعة ، ء مغ ثسغ البيعجد .30 لكغ يجػز االتفاق بيغ السدتيمظ ومقجم الخجمة، عمى أن يكػن اإلصبلح في إشار الخجمة ما بعج البيع مجاني ا ، وتبعا لحلظ ال يسكغ لمستجخل ائيةامو ىحا وإال سيعخضو لمسداءلة الجدأن يخفس أداء التد .31 2.1 . اءاتإجر الحرهل عمى ال خدمة ما بعد البيع اءات معيشةام الستجخل مقجم الخجمة بإتباع إجخع حساية السدتيمظ في مجال تقجيع الخجمات بإلدكخس السذخ إعبلم السدتيمظ قبل البجء في اإلصبلح ، وتدميع قديسة لو مغ ، ة تػثيق وتدجيل الخجمةوضخور . أ. ة إعالم السدتهمكضرور ب كيفية تشفيذ الخدمة: ألدمت السادة 1 مغ السخسػم التشفيحي رقع 26 - 222 السحجد لذخوط وكيؽيات تقجيع خجمة ما بعج البيع في فقخت ي يا 0 و 2 ،عمى الستجخل أي مقجم الخجمة إببلغ السدتيمظ بسجسػعة مغ السعمػمات الستعمقة بالخجمة ، كأصل العصب و القصع الػاجب استبجاليا ،وشبيعة التجخل

-- 10 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 324 ىا، واألخصار السحتسمة نتيجة الترميح و غيخ مغ السعمػمات التي ليا عبلقة با لخجمة السقجمة ، وأيزا إببلغ السدتيمظ بإمكانية االحتفاظ بالقصع و العشاصخ السدتبجلة32 . ب. تدميم السدتهمك قديسة السقايدة و قديسة اإليداع : اليجف مغ قديسة السقايدة ىػ تحجيج األعباء و التكاليف التي قج تشجع عغ ؾيامو بخجمة ما بعج الب يع ،ويذتخط عمى مقجم الخجمة أن تتزسغ ىحه السقايدة العشاصخ األساسية لم خجمة ما بعج البيع مع تحجيج الكسية والدعخ لكل خجمة ،وكسا أل قى القانػن عمى عاتق مقجم الخجمة كانت بسقابل ، ألن السدتيمظ قج يعجل عغ شمبو و يصالب إعبلم السدتيمظ بصبيعة عسمية السقايدة إذا ة.بترميح الدمعة مباشخ33 بقديسة اإليجاع، ألدمت السادة أما ما تعمق 8 مغ السخسػم التشفيحي رقع 26 - 222 السحجد لذخوط ،تتزسغ وكيؽيات تقجيع خجمة ما بعج البيع سالف الحكخ، مقجم خجمة أن يدمع لمسدتيمظ قديسة مػقعة ومختػمة بيانات حجدتيا نفذ السادة ةالسحكػر أعبله والستس ثمة في : - رقع القديسة و تاريخ إيجاع الدمعة. - ي، والعشػانالسعمػمات الذخرية لسقجم الخجمة مغ اسسو وعشػانو التجار الذخري، وإذ ا اقتزى األمخ تدويجه بخقع الياتف والعشػان االلكتخوني الخاص بسقجم الخجمة. باإلضافة إلى ى خاصة بالسدتفيج مغ الخجمة مغ اسسو ،وشبيانات أخخ بيعة الدمعة وعبلمتيا وإن استمدم ع الخجمة السقجمة مع تكمفة الخجمة ،وإبجاء التحفطاتاألمخ تحجيج نػعيا ورقسيا التدمدمي، ويجب أيزا تحجيج نػ السحتسمة لسقجم الخجمة عغ حالة الدمعة ،و تعييغ مبمغ تعػيس الدمعة السػكمة لمترميح عشجما تكػن ؾيسة الدمعة تديج عغ الحج األقر ى لمسبمغ السحجد في ججول التعػيزات ،وعمى مقجم الخجمة أن يحجد السجة التي يدتغخقيا إصبلح الدمعة وتاريخ استخجاعيا34 . يكسغ اليجف مغ قديسة اإليجاع ، إثبات أن السدتيمظ قج سم ج لمذخز السكمف بتقجيع الخجمة ماع السشتػ بعج البيع ، ىحا مغ جية. ىومغ جية أخخ ءدر أي خبلف ج مثبلقج يشذأ بيشيسا الحقا بخرػص شبيعة السشتػ ،وضسان عجم خمط الذخكة بيغ الزسان و ال خجمة ما بعج البيع35 . ج. تهثيق وتدجيل الخدمة ما بعد البيع : ألدمت السادة 69 مغ السخسػم التشفيحي رقع 26 - 222 السحجد لذخوط وكيؽيات تقجيع خجمة ما بعج البيع، عشج تشفيح مقجم الخجمة ما اءات الستخحةبعج البيع، أن تكػن كل اإلجخ ةمدجمة حدب الحالة سػاء عغ شخيق فاتػر36 . ة ما قبل دفع ثسغ اإلصبلح،أو قديسة أو تحكخ 2 . اءجز اإلخالل بتقديم خدمة بعد البيع

-- 11 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 325 ي في ضسانىا الجػىخع عمى الستجخل ،بالشطخ إلى دوراما قانػنيا فخضو السذختعج خجمة ما بعج البيع التد جسبلمة السشتػ مبلءمتو ه الصخف الزعيف في العبلقةع لمسدتيمظ ،وحساية مرالحو باعتبارلبلستعسال السذخو التعاقجية ،وفي حالة ما إذا أخل السشتج أو السدتػرد أو الذخز الس كمف بخجمة ما بعج البيع ( أي الػكيل السعتسج) اماتوبالتد ، تتختب أثار الستسثمة في ؾيام السدؤولية السجنية ، ائيةوالسدؤولية الجد . 2 . 1 . السدؤولية السدنية لسقدم الخدمة ام بتعػيس السدتيمظ عغ كل ضخر قج يمحق بو نتيجة عجميقع عمى عاتق مقجم خجمة ما بعج البيع التد ع في ضل السخسػم التشفيحي رقعامو ، وىحا ما كخسو السذختشفيحه اللتد 26 - 222 الدالف الحكخ ، حيث أقخ بحق ،إذ ار الساديةالدبػن (السدتيمظ) في شمب التعػيس عغ األضخ جاء في الس ادة 62 ةفقخ 6 مشو ما يمي : ( في حالة ما إذا لحق ضخر مادي لمدبػن ، فإنو يسكشو تقجيع شمب كتابي أو بأي وسيمة مشاسبة ،لسقجم خجمة ما بعج البيع لتعػيزو ... ) . ار السادية التي لحقت بووعميو لمسدتيمظ الحق في مصالبة مقجم الخجمة بتعػيزو عغ كل األضخ37 ، وىحه السصالبة التي كخسيا السادة 62 أعبله تعج داللة صخيحة عمى السصالبة الػدية بالتعػيس38 ، حيث بيشت نفذ السادة في فقختيا 2 مغ نفذ السخسػم ، كيؽية مباشخ ة ىحه السصالبة ،بتقجيع شمب كتابي الحي يكػن بأي وسيمة لذخز مقجم الخجمة بغخض تعػيزو عغ الزخر السادي . ع أغفل تحإال أن السذخ ع ىحهجيج لشا نػ ار السالية كسراريف الترميح التي دفعيا السدتيمظ أو ذلظ الزخر الحيار السادية، فيل قرج بيا األضخاألضخ يسذ بالدمعة نفديا أو مستمكاتو أو أي ضخر مادي يجخل في مفيػمو. ة أن يعػكسا ألدمت السادة أعبله بزخور ض مقجم الخجمة ، الدبػن في غزػن 61 يػما مغ تاريخ استبلم تػجيو إعحار إليو عغ شخيق رسالة مػصى عمييا مع اإلشعار باالستبلم ليتع بعجىا الصمب ، إذ أجاز لمدبػن مشح ميمة 61 ى ابتجاء مغ تاريخ التػؾيع عمى اإلشعار باالستبلم ،بيجف التعػيس عغ الزخر. إال أنيػما أخخ ع جعلالسذخ ىحا الذخط امي وىحا ما يفيع مغ نز السادةي وليذ بإلدي أو اختيارجػاز 62 مغ السخسػم التشفيحي رقع 26 - 222 الدالف الحكخ عشج نريا ( ...أنو بإمكان الدبػن إعحار مقجم الخجمة مغ أجل تعػيزو )... ع أيزا أنو لعوما يعاب عمى السذخ يبيغ ىأو حمػل أخخ أية شخوط حػل كيؽية تقجيخ ىحا التع ػيس ح تداؤل عغ مريخ مقجم الخجمة إذا لعى، وىػ ما يصخار األخخسػاء ما تعمق بالدمعة أو األضخ يدتجي ب ل صمب الدبػن الخاص بالتدػية الػدية بالتعػيس وانقزاء األجل السحجد ب 61 يػما ،وىحا ما يفتح السجال لئلحالة إلى القػاعج العامة و تصبيقيا لمحرػل عمى التعػيس . مع العمع أن السادة 62 ةالسحكػر أعبله اشتخشت اإلعحار، مسا يفيج أن مغ حق الدبػن، بعج إعحار مقجم الخجمة أن يمجأ إلى مصالبة القزائية. وفي ىحه الحالة لمقاضي أن

-- 12 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 326 يقجر ؾيسة التعػيس أساس وفقا لمقاعجة السعسػل بيا وىي تعػيزو عمى ة وما فاتو مغما لحقو مغ خدار كدب ا ستشادا لمسادة 682 ي.ائخقانػن مجني جد ام بأداء الخجمة مغ قبيل الزسان القانػني، فبل يجػز تعجيمو أو اإلعفاءأضف إلى ذلظ يعج االلتد مشو39 ،حيث يقع عمى عاتق مقجم الخجمة واجب التشفيح. و إذا رفس ذلظ، جاز لمسدتيمظ بعج حرػلو عمى ام عمى نفقةتخخيز مغ القاضي تشفيح االلتد مقجم الخجمة متى كان ذلظ مسكشا، حدب السادة 639 قانػن مجني يائخجد . امج التدام مقجم الخجمة بإصبلح السشتػة ،يعتبخ التدالسحكػر وبشاء عمى أحكام الزسان ا بتحقيق نتيجة ،إذ ال يسكغ لو أن يتسدظ ببج إلى حالتو الدميسة مغ حيث التكػيغ والتذغيل ،ويتعيغ عميو إعادة السشتػ حل العشاية في امو االتفاق أي الزساناإلصبلح لجفع السدؤولية عشو إال إذا أثبت الدبب األجشبي. أما إذا كان مرجر التد ا التفاقي، ففي ىحه الحالة ت صبق أحكام السدؤولية العقجية40 . ع لمسدتيمظ مغ استيفاء حقو مغ مقجم الخجمة ،إال أن ىشاك بعس اىا السذخغع الحساية التي أقخر لسعػقات اموأو الرعػبات التي تجعل ىحا األخيخ غيخ قادر عمى تشفيح التد ، وىػ ما يؤثخ عمى الدبػن في عجم حرػلو عمى حقػق و السذخوعة السشرػص عمييا في قانػن حساية السدتيمظ وقسع الغر . ومغ بيغ ىحه السعػقات أو اقيل،العخ عجم تػفخ قصع الػيار األصمية، ونقز ورشات اإلصبلح، وصعػبة تحجيج تكمفتيا41 . 2.2 . ائيةالسدؤولية الجز لسقدم الخدمة يعتبخ تشفيح ج يصابقلمسدتيمظ مغ أجل الحرػل عمى مشتػ ةمباشخ خجمة ما بعج البيع ضسانة مػجية السػاصفات التي غبتو السذخوعة.غبيا أي التي تحقق ريخ ؼبإخبلل امو بتشفيح خجمة ما بعج البيعمقجم الخجمة بالتد في تػفيخ ىا لمسدتيمظائية التي تػفخا لمحساية الجدة ذات أىسية نطخائية ،وتعتبخ ىحه األخيخسيعخضو لعقػبات جد األمان لو ، إذ أكجت عمييا السادة 62 مغ السخسػم التشفيحي رقع 26 - 222 السحجد لذخوط وكيؽيات تقجيع خجمة ما ب ائية الػاردة في القانػن رقعىا أحالتشا إلى األحكام الجدعج البيع، التي بجور 90 - 90 لستعمق بحساية السدتيمظ وقسع الغر . ع ضسغ السادةكخس السذخ 33 مغ القانػن رقع 90 - 90 الدالف الحكخ، عقػبة مقجم الخجمة الحي يخالف امية تقجيع خجمة ما بعج البيعامو الستسثل في إلدالتد السشرػص عميو في السادة 61 امةمغ نفذ القانػن، بغخ مالية ح مغاوتتخ 19.999 دج إلى 6.999.999 دج42 . كسا امو مغ شخفيتع إثبات مخالفة مقجم الخجمة اللتد أعػان الخقابة وقسع الغر، السشرػص عمييع في السادة 21 مغ قانػن حساية السدتيمظ وقسع الغر . فعبلوة عمى ال عقػبة األصمية ةالسحكػر ، يعاقب الستجخل السخالف ب عقػبات تكسيمية أو استثشائية شبقا لسا ورد في السادة 81

-- 13 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 327 مغ القانػن رقع 90 - 90 الدالف الحكخ ، إلى أحكام السادة ىا أحالتشاالتي بجور 01 مغ قانػن العقػبات التي تقزي بإمكانية ضع العقػبات السشرػص عمييا في أحكام ىحا الق انػن . يقرج بزع العقػبات ، أن يخل الستجخل با امولتد اماتبتشفيح خجمة ما بعج البيع مع االلتد ى،األخخ وىشا ال امة ماليةيتع تغخيسو بغخ أكبخ دون ا ة لمسخالفات التيى السقخرامات األخخلغخ ارتكبيا، ب ل اماتيتع جسع كل الغخ ام لعة لكل التدالسقخر يشفحه. وفي حالة العػد ، امة السالية معاألمخ يختمف ألن في ىحه الحالة سيتع مزاعفة الغخ ي لمسخالفاء الذصب مغ الدجل التجارإمكانية الدمصة السخترة باتخاذ إجخ43 . أغفل ع تعخيف العػد في قانػن رقعالسذخ 90 - 90 الدالف الحكخ، إال أنو استجرك ذلظ عشج تعجيمو بسػجب القانػن رقع 68 - 90 خ فيالسؤر 69 جػ ان 2968 ة الثانية لمسادة، بإضافتو الفقخ 81 التي تقزي ب أنو : ( يعج ى ليا عبلقة بشذاشو خبلل الدشػات الخسذ (حالة عػد ،في مفيػم ىحا القانػن ؾيام الستجخل بسخالفة أخخ 1 ) التي تمي انقزاء العقػبة الدابقة الستعمقة بشفذ الشذاط ) . بشاء ا عمى ذلظ، تتحق ق ى ليا عبلقةة أخخحالة العػد لسقجم الخجمة إذا أعاد ارتكاب السخالفة مخ بشذاشو في غزػن 1 سشػات التي تمي انقزاء العقػبة األولى، وكأثخ لحلظ ة في السادةأن العقػبة السقخر 33 مغ قانػن حساية السدتيمظ وقسع الغر يتع مزاعفتيا. ى حتى يتفادى الستجخل السخالف الومغ جية أخخ امو بتشفيح خجمة ما بعج البيع ،الستابعة الجشائية فمولتد اع بصخيقة ودية دون المجػء إلىامة مالية وىي تدػية غيخ قزائية مغ شأنيا أن تؤدي لحل الشدأن يقبل دفع غخ القزاء . وخبلصة القػل، تعج امة الرمح آلية رضائية تبخم بشاء عمى اتفاق بيغ الييئة السخػلة ليا قانػناغخ باتخاذىا وىع أعػان قسع الغر ،ومختكب السخالفة (مقجم الخجمة) ، عىا السذخذكخ في السػاد 81 إلى 00 مغ القانػن رقع 90 - 90 الستعمق بحساية السدتيمظ وقسع الغر ، كػسيمة ائي كػنيا تخميي جدقانػنية ذات شابع إدار إلى تدػية السخالفات االستيبلكية بصخيقة ودية دون المجػء إلى ا لقزاء ، مقابل دفع مبمغ مغ السال الحي حجدت ؾيستو السادة 88 ف ةقخ 3 مغ نفذ القانػن أعبله التي جاء فييا : ( رفس تشفيح خجمة ما بعج البيع السعاقب عميو بسػجب السادة 33 مغ ىحا القانػن : 69 % ) . ع لعيعاب عمى ىحه السادة أن السذخ يبيغ كيف يتع احتداب ندبة 11 % و باألخز أن ىحه السادة تع تعجيميا بسقتزى قانػن السالية التكسيمي لدشة 296144 ج السقتشي".ة "ؾيسة السشتػوححفو لعبار كسا ع مغ خبلل السػادنطع السذخ - التي سبق وأن أشخنا إلييا أعبله – امة الرمح سػاء مغ حيثغخ ىا لفخضيا عمى الستجخل السخالف والتي ندتػفخ الذخوط الػاجب تخمريا مغ السادة 83 مغ القانػن أعبله ، ك ة سالبة لمحخية أو مختبصة بزخر يسذ األشخاص أو األمبلك، أما إذا تعجدتأن ال تكػن العقػبة السقخر

-- 14 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 328 اء الرمح ،أو أن السخالف كان في حالة العػد ففيالسخالفات، ؼيجب أن ال يصبق في إحجاىا عمى األقل إجخ ىحه الحالة ال يسكغ لو أن يت امة الرمحسدظ بغخ45 . ه أعػان قسع الغر، ففي ىحه الحالةأما إذا ارتكب الستجخل عجة مخالفات في نفذ السحزخ الحي يحخر امات الرمح الخاصة بالسخالفات السختكبةيتػجب عميو أن يجفع مبمغا يزع كل غخ46 . امة الرمح عمى الستجخل السخالفيدتمدم عمى أعػان قسع الغر إذا اختاروا فخض غخ امو بتشفيح خجمةاللتد اءات فخضيا مغ تبميغ مختكب السخالفة بخسالة مػصى عمييا مع اإلشعار باالستبلماميع إلجخما بعج البيع ،احتخ في أجل ال يتعجى 3 أيام تبجأ سخيانيا مغ تاريخ تحخيخ السحزخ ، متزسشة كل البيانات والسعمػمات التي حجدتيا السادة 09 مغ قانػن حساية السدتيمظ وقسع الغر ،باإلضافة إلى امة الرمحتحجيج مبمغ غخ و كيؽية دفعيا و السجة السسشػحة لو، والجية التي يجفع لجييا امةالغخ47 . امة محتخما في ذلظامو بتشفيح خجمة ما بعج البيع بتدجيج الغخوفي حالة ما إذا قام الستجخل السخالف اللتد اآلجال و الذخوط أعبله ، تشقزي تبعا لح ل ظ الجعػى العسػمية شبقا لمسادة 00 مغ قانػن حساية السدتيمظ وقسع الغر امة يحال ممف الستجخل إلى الجيات القزائية لمستابعة، وبالتالي قج يحكع، أما في حالة عجم دفع ىحه الغخ امة مختفعة ترل لمحج األقرىعمى الستجخل السخالف بغخ48 . امة الرمغع ما تحققو غخبشاء عمى ما تقجم، فخ عغ القزاء عة وتخؽيف العبءايا أىسيا الدخح مغ مد ، إال ة السخالفة السختكبة، وكحلظ العسل عمى عجم تحػيلىػنة بحدغ تقجيخ الجية السخترة لخصػرأن فعاليتيا تبقى مخ الرمح إلى وسيمة لئلفبلت مغ العقاب ، ىا ،وعميو تبقى غايارلسشع تكخ بل يتػجب تذجيج الخقابة عمى السخالفات ة امة الرمح ،ه لشطام غخاري عشج إقخائخع الجدالسذخ ىي تجسع بيغ الخدع و السخونة االعتساد عمى آليات متػازنة ار السعامبلت االقترادية ،،بسا يحقق حساية لمسدتيمظ ،ويزسغ استقخ ىة أخخوبعبار أن نجاح ىحه اآللية تبقى ىيشة بالتصبيق الرارم ور الخدعي ألحكاميا. الخاتسة تػصمشا مغ خبلل اسةدر ع إلى الشتائج التالية:ىحا السػضػ - تعج الخجمة ما بعج البيع ة إيجابية لمسدتيمظ تسكشو مغ الحرػل عمى خجمة اإلصبلح والريانةميد ج حدبوالحرػل عمى قصع غيار دون تكبجه عشاء البحث عشيا بعج انتياء مجة الزسان السحجدة لكل مشتػ يارار الػزالقخ خ فيالسذتخك السؤر 62 ديدسبخ 2962 ،يحجد مجة الزسان حدب شبيعة الدمعة، إال أن يا أقل فاعمية ، ألن ه حتى فيالحي لع يحجد مقجار ىحه الخجمة التي يتمقاىا السدتيمظ مغ إصبلح وصيانة تكػن بسقابل السخسػم رقع 26 - 222 سالف الحكخ ، مس ا يفدح السجال لتعدف الستجخميغ في الػاقع العسمي ا لسا يتستعنطخ ػن بو مغ مخكد أقػى بالسقارنة مع السدتيمظ الستعامل معي ع الحي يجج نفدو في مخكد أضعف .

-- 15 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 329 - ات الػاردة في الشرػص القانػنيةغسػض بعس العبار ،مسا يفدح السجال لعجة تأويبلت التي ىي في الغالب ليدت في صالح السدتيمظ. - أن معطع الستجخميغ ال يمتدمػن بتقجيع الخجمة عمى أحدغ وجو، ة وثقافةفزبل عغ ذلظ نقز خبخ السدتيمظ في معخفة حقػقو ، وىحا ما يجعل ىحه الخجمة ليدت ضسانة فعالة لمسدتيمظ . - أن الخجمة بعج البيع تمعب ا فعاال في تعديد مكانة الذخكة السرشعةدور والسشتجة أي بتعبيخ آخخ ، تػلج الثقة بيغ أوساط السدتيمكيغ ىحا مغ جية . ىومغ جية أخخ تخويج وإشيار لسشتجاتيا مسا يداعجىا عمى تدػيق يا بديػلة . وتحخص ىحه الذخكة عمى تقجيع خجمات جيجة حخصا عمى ثقة العسبلء وكدب رضاىع وفي الحفاظ عمى مكانتيا في الدػق عمى السجى الصػيل. ألن الء لساىؤ يذعخون بأن ال ذخكة تػاصل اىتساميا بي ع بعج اءالذخ يجعميع ارأكثخ ميبل ً لتكخ عسمية اء والتػصية بالسشتج لآلخخيغ. وىحا ما يكدبيا أرباحا شائمة.الذخ ارتأيش ولذا بشاء عمى ذلك ا تقديم بعض التهصيات - إن تقييع فعالية الخجمة ما بعج البيع ال يشبغي أن يُختدل في بعجىا االقترادي أو التدػيقي - وىػ ما تيجف إليو الذخكات اإلنتاجية - ، بل يجب أن يُقاس بسجى قجرتيا عمى تحقيق حساية قانػنية فعمية ومتػازنة لمسدتيمظ في الػاقع العسمي. - إن ال حساية الحؿيؿية لمسدتيمظ ال تتحقق بسجخد الشز عمييا في القػانيغ ، وإن ح معاييخسا بػضػ تصبيقيا، وفعالية آليات الخقابة عمى تشفيحىا، وضسان عجم تحػ ام شكميليا إلى التد غمفخو مغ مزسػنو بفعل غسػض التشطيع . - ً إن ىيشاتصػيخ ىحا الشطام يطل ر عبتجخل السذخ إل عادة الشطخ في بعس جػانبو التشطيسية وسج بعس اتالثغخ الػاردة ؼيو بسا يحقق االندجام بيغ اليجف الحسائي لمسدتيمظ ار االقترادي لمدػق.ومتصمبات االستقخ الههامش : 1 قانػن رقع 09 - 03 خ فيمؤر 25 يؼيفخ 2009 ،الستعمق بحساية السدتيمظ وقسع الغر ، جخيجة رسسية، عجد 15 ،صادر في 08 مارس 2009 ، معجل ومتسع بسػجب القانػن رقع 18 - 09 خ في،السؤر 10 جػان 2018 ، جخيجة رسسية ، عجد 35 ،صادر في 13 جػان 2018 . 2 مخسػم تشفيحي رقع 13 - 327 خ في،مؤر 26 سيبتسبخ 2013 ،يحجد شخوط وكيؽيات وضع ضسان الدمع و الخجمات حيد التشفيح ،ج ر عجد 16 ،صادر في 12 أكتػبخ 2013 3 مخسػم تشفيحي رقع 21 - 244 خ فيمؤر 13 مايػ 2021 ،يحجد شخوط وكيؽيات تقجيع خجمة ما بعج بيع الدمع، جخيجة رسسية، عجد 45 ،صادر في 09 يػنيػ 2021 .

-- 16 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 333 4 أمخ رقع 75 - 58 خ في، السؤر 26 سبتسبخ 1975 ، الستزسغ القانػن السجني، جخيجة رسسية عجد 78 ، صادر في 30 سبتسبخ 1975 ، معجل ومتسع. 5 قانػن رقع 89 - 02 خ في،مؤر 7 يارفبخ 1989 ،يتعمق بالقػاعج العامة لحساية السدتيمظ، جخ عجد 06 ،صادر في 08 ايخفبخ 1989 (ممغى). 6 مخسػم تشفيحي رقع 90 - 266 خ فيمؤر 15 سيبتسبخ 1990 ،يتعمق بزسان السشتػجات والخجمات ، جخيجة رسسية، عجد 40 صادر في 19 سبتسبخ 1990 (ممغى). 7 خ فيمؤر يارار وزقخ 10 مايػ 1994 التشفيحي رقع تصبيق السخسػم يتزسغ كيؽيات 90 — 266 بزسان الستعمق ، عجد السشتػجات والخجمات ، جخيجة رسسية 35 لدشة 1994 ( ممغى) 8 Justine Demoule, service après vente, définitions, exemples et conseils 22/02/2024, pris du site le 11 mars 2026 : https://www.apizee.com/fr/service-apres-vente.php 9 مخسػم تشفيحي رقع 15 - 144 خ فيمؤر 12 مايػ 2015 ، يتعمق بذخوط وكيؽيات العخوض في مجال القخض االستيبلكي ، جخيجة رسسية، عجد 24 ، صادر في 13 مايػ 2015 . 10 جخيفيمي دمحم، بحساوي شخيف ، ي"،ائر"حساية السدتهمك في عقد القرض االستهالكي في التذريع الجز مجمة االجتياد اسات القانػنية واالقتراديةلمجر ، السخكد الجامعي ، تامشغدت ، السجمج 06 عجد 01 ، جانفي 2017 ، ص 27 .(ص ص 24 - 46 ) 11 بػسساحة الذيخ ، " الحساية السهضهعية و ائيةاإلجر لمدائح السدتهمك " ، مجمة البحػث في الحقػق والعمػم الدياسية ، جامعة إبغ خمجون ، تيارت ،السجمج 10 ،العجد 03 ، 2025 ، ص 237 . (ص ص 236 - 245 ) 12 السخجع نفدو، ص 237 13 السادة 4 مغ السخسػم التشفيحي رقع 21 - 244 ، يحجد شخوط وكيؽيات تقجيع خجمة ما بعج بيع الدمع ،الدالف الحكخ. 14 ج في ضل قانػن حساية السدتيمظ وقسع الغر (القانػن رقعبجر الجيغ فشير ، ضسان السشتػ 09 - 03 ، الستعمق بحساية السدتيمظ وقسع الغر السعجل والستسع بسػجب القانػن 18 - 09 ائخ،اسة قانػنية وتحميمية)، مؤسدة الكتاب القانػني ،الجددر 2024 ، ص 36 . 15 رقع السخسػم التشفيحي 05 - 464 خ في، مؤر 10 ديدسبخ 2005 اؾبة السشتػجات السدتػردة عبخ الحجود وكيؽيات،يحجد شخوط مخ ذلظ ، جخيجة رسسية، عجد 88 ، صادر في 11 ديدسبخ 2005 . 16 ي دمحم تػفيققجيخ ،" خدمة ما بعد البيع عمى ضهء السرسهم التشفيذي رقم 12 - 122 ،" مجمة العمػم القانػنية و االجتساعية ،جامعة زيان عاشػر الجمفة ، السجمج 6 ،العجد 04 ،ديدسبخ 2021 ، ص 1085 . ( ص ص 1078 - 1092 ) 17 خ فيي مذتخك مؤرارار وزقخ 14 ديدسبخ 2014 ،يحجد مجة الزسان حدب شبيعة الدمعة ، جخيجة رسسية عجد 3 صادر في 27 جانفي 2015 خ فيي السذتخك السؤرارار الػزاكو بسػجب القخ،تع استجر 14 ديدسبخ 2014 ،جخ يجة رسسية عجد 14 ،صادر في 25 مارس 2015 . 18 مخسػم تشفيحي رقع 22 - 383 خ في، مؤر 17 نػفسبخ 2022 ،يحجد شخوط و كيؽيات مسارسة نذاط وكبلء السخكبات الججيجة، جخيجة رسسية ، عجد 76 ،صادر في 17 نػفسبخ 2022 .

-- 17 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 331 19 تشز السادة 16 ةفقخ 1 مغ القانػن رقع 09 - 03 ،الستعمق بحساية السدتيمظ و قسع الغر عمى أنو : " في إطار خدمة ما بعد "... هة الزسان السحددة عن طريق التشظيم ،أو في كل الحاالت التي ال يسكن لمزسان أن يمعب دورالبيع ،وبعد انقزاء فتر 20 تشز السادة 2 مغ السخسػم التشفيحي رقع 21 - 244 ،السحجد لذخوط وكيؽيات تقجيع خجمة ما بعج البيع ، سالف الحكخ ، عمى أنو ة الزسان أو في الحاالت التي ال يسكن فيها: "تظبق أحكام هذا السرسهم عمى الدمع السهجهة لمسدتهمك بعد انتهاء فتر تظبيق الزسان " 21 خالج ضػ ،زيشب شيخي، " ضهابط خدمة ما بعد البي ع ام بها حدب السرسهم التشفيذيونتائج عدم االلتز 12 - " 122 ، السجمة الشقجية لمقانػن والعمػم الدياسية ، ي وزو ، السجمجكمية الحقػق والعمػم الدياسية، جامعة تيد 17 ،العجد 02 ، 2022 ص 490 . ( ص ص 483 - 501 ) 22 BECHATA Zahia , Updates of Sales support in the Framework of executive decree No 21- 244:( legal regulations and practical issues)", legal and Political Research, Jijel Volume 10,N° 01,june 2025, p 532. ( p p 527-538) 23 ة لشيل شيادة الساستخ في القانػني ،محكخائخعسيخوش دمحم عادل ،سخيخ دمحم ، تشطيع الخجمة ما بعج البيع في القانػن الجد ي وزو ،ي تيد،تخرز قانػن األعسال ، كمية الحقػق العمػم الدياسية ،جامعة مػلػد معسخ 2021 ، ص 13 . 24 اجعر السادة 16 مغ السخسػم التشفيحي رقع 13 - 327 ال ستعمق بذخوط وكيؽيات وضع ضسان الدمع والخجمات حيد التشفيح، الدالف الحكخ. 25 اجعر يارار الػزالسمحق السخفق بالقخ خ فيالسذتخك السؤر 14 ديدسبخ 2014 ، الحي يحجد مجة الزسان حدب شبيعة الدمعة. 26 اجعر السادة 30 مغ السمحق السخفق بالسخسػم التشفيحي رقع 22 - 383 ، الحي يحجد شخوط وكيؽيات مسارسة نذاط وكبلء السخكبات الججيجة، الدالف الحكخ. 27 اجعر السادة 30 / 2 مغ نفذ السخسػم التشفيحي رقع 22 - 383 . 28 تشز السادة 4 مغ السخسػم التشفيحي رقع 21 - 244 السحجد لذخوط وكيؽيات تقجيع خجمة ما بعج البيع، الدالف الحكخ عمى أنو ": يجب عمى السرشع و/أو السدتهرد ضسان تهفر قظع الغيار لسدة خسس ( 5 عمى األقل، في حالة التهقف عن إنتاج ) سشهات ى".نص خاص عمى مدة أخر اد سمعة معيشة ، مالم يشصأو استير 29 خالج ضػ، زيشب شيخي ، السخجع الدابق، ص 490 30 بػىشتالة أمال، ام بالزسان وخدمة ما"واقع االلتز ائربعد البيع في الجز ،" اسات والبحػث القانػنية ،جامعةمجمة الجر ال سديمة ،مجمج 2 ،عجد 4 ، سشة 2017 ص 207 .( ص ص 196 - 218 ) 31 ة ،حساية السدتيمظ في ضل قانػن حسايةي ويدارلحخ السدتيمظ وقسع الغر وقانػن السشافدة ،أشخوحة لشيل شيادة اهدكتػر يعمػم، تخرز قانػن ، كمية الحقػق والعمػم الدياسية ، جامعة مػلػد معسخ - ، ي وزوتيد 2024 ص 354 . 32 اجعر السادة 6 ةفقخ 3 و 4 مغ السخسػم التشفيحي رقع 21 - 244 السحجد لذخوط وكيؽيات تقجيع خجمة ما بعج البيع، الدالف الحكخ. 33 السادة 7 مغ نفذ السخسػم التشفيحي رقع 21 - 244 السحجد لذخوط وكيؽيات تقجيع خجمة ما بعج البيع سالف الحكخ . 34 أنطخ السادة 08 مغ السخسػم التشفيحي رقع 21 - 244 السحجد لذخوط وكيؽيات تقجيع خجمة ما بعج البيع، سالف الحكخ. 35 BECHATTA Zahia , op.cit., p 533.

-- 18 of 19 --

مدى اعتبار الخدمة ما بعد البيع ضسانة فعّالة لحساية السدتهمك اسةدر تحميمية نقدية في ضهء التذريع يائرالجز . سي يهسف كجار اهيةز حهرية ، اهيةز عيداوي 332 36 ة إضيار السبالغ السجفػعة،ة لمسدتيمظ إذا ما شمبيا، مع ضخوريمتدم عمى مقجم خجمة ما بعج البيع أن يحخر الفاتػر جع الدابق ، صي دمحم تػفيق ، السخقجيخ 1088 . 37 BECHATTA Zahia ,op.cit, p 534. 38 جع الدابق ، صة ، السخي ويدارلحخ 363 . 39 بجر الجيغ فشي ر ، السخجع الدابق ، ص 26 . 40 خالج ضػ زيشب شيخي ، السخجع الدابق، ص 495 ،و أنطخ أيزا BECHATTA Zahia ,op cit, p 535. 41 لتفريل أكثخ في ىحه الرعػبات اجعر : - جلعػ خجيجة "، إشكاالت حق السدتهمك في خدمة ما بعد البيع " ،مجمة آفاق لؤلبحاث الدياسية و القانػنية ، العمػم قدع الدياسية ، جامعة عسار ثميجي، األغػاط، السجمج 3 ،العجد 5 ، جػان 2020 ، ص ص 365 - 366 . ( ص ص 358 - 370 .) 42 أنطخ السادة 77 مغ القانػن رقع 09 - 03 الستعمق بحساية السدتيمظ وقسع الغر، الدالف الحكخ. 43 السادة 85 / 1 مغ نفذ القانػن رقع 09 - 03 . 44 أنطخ السادة 75 مغ األمخ رقع 15 - 01 خ فيالسؤر 23 يػليػ 2015 ، يتزسغ قانػن السالية التكسيمي لدشة 2015 ، جخيجة رسسية، عجد 40 ، صادر في 23 يػليػ 2015 .التي تعجل السادة 88 مغ القانػن رقع 09 - 03 ، الستعمق بحساية السدتيمظ وقسع الغر. 45 السادة 87 مغ القانػن رقع 09 - 03 ، الستعمق بحساية السدتيمظ وقسع الغر. 46 السادة 89 مغ نفذ القانػن رقع 09 - 03 . 47 السادة 92 مغ القانػن رقع 09 - 03 ، الستعمق بحساية السدتيمظ وقسع الغر، الدالف الحكخ. 48 السادة 86 ةفقخ 2 و 3 رقع القانػن مغ نفذ 09 - 03 .

-- 19 of 19 --