Maamri, Benaissa

The study evaluates the strategic impact of Public Relations (PR) on internal and external stakeholders within a highly competitive institutional landscape. Utilizing a descriptive-analytical methodology, the research demonstrates that effective PR performance relies on the systematic analysis of public opinion trends. Furthermore, the integration of Corporate Social Responsibility (CSR) and two-way symmetrical communication functions as a foundational mechanism to cultivate trust. Ultimately, the study concludes that despite its vital communicative role, PR effectiveness remains constrained by financial and organizational obstacles. تقيم هذه الدراسة الأثر الاستراتيجي للعلاقات العامة على الجماهير الداخلية والخارجية في ظل بيئة مؤسسية تشهد تنافسية متزايدة. وبالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، يظهر البحث أن الأداء الفعال للعلاقات العامة يرتكز على التحليل المنهجي لاتجاهات الرأي العام والخصائص الديموغرافية للجماهير. علاوة على ذلك، فإن دمج المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات والاتصال المتوازن ثنائي الاتجاه يمثل آلية أساسية لبناء الثقة المتبادلة والمصداقية التنظيمية. وتخلص الدراسة في الختام إلى أنه على الرغم من الدور الاتصالي الحيوي للعلاقات العامة، إلا أن فعاليتها تظل مقيدة بعقبات مالية، وإدارية، وتنظيمية حرجة.